Ang magkaroon ng isyu o alitan sa isang online casino ay isa sa pinakamatinding takot ng bawat manlalaro tungkol sa online gambling. Ang pinakamalaking problema sa online gambling ay ang kakulangan ng isang sentral na control at lisensiyadong ahensya.
Tunay nga na mayroong mga taong maaaring mag-argue na ang mga ito ay nagpapaganda sa mga online casinos. Ngunit sa layuning maisaayos ang isang alitan, hindi nakakatulong ang hindi reguladong merkado.
Ang mga alitan ay karaniwang nahahati sa ilang mga isyu. Ang pinakapangunahing isyu ay may kinalaman sa mga bonus. Ito ay nakatakda sa seksyon ng mga terms and conditions sa ibaba, ngunit sasabihin ko sa iyo ng 100% na malinaw tungkol sa mga alitan sa bonus.
Malamang na hindi ka mananalo sa isang alitan sa bonus maliban na lang kung papayagan ka ng casino na iyong kinakaharap.
Mayroon silang mga nakatakda na mga bonus na hindi ka magtatagumpay sa anumang alitan. Hindi ito nangangahulugan na hindi talaga sila nagbibigay ng bonus. Nagbibigay sila ng mga bonus at karamihan ng mga manlalaro ay hindi naman may problema tungkol dito. Sinasabi ko lamang na kung may alitan ka tungkol sa bonus, ang solusyon ay malamang na nakasaad sa kanilang terms and conditions at malamang ay hindi ka mananalo.
Ang susunod na isyu ay kung ang mga laro sa online casino ay patas. Maraming manlalaro ang nangangamba na ang mga laro sa online casino ay nilalabag, ngunit kung susundin mo ang payo sa seksyon sa ibaba tungkol sa paano maiiwasan ang alitan sa casino, hindi mo na kailangan mag-alala tungkol sa patas na laro.
Kung naglalaro ka sa isang mapagkakatiwalaang casino at sa tingin mo na nilalabag ang mga laro, simulan mo ng mag-record ng lahat ng iyong paglalaro at pag-aralan ang matematika sa likod ng laro o humingi ng payo sa isang mathematician. Bagamat tila nakatakda na ang roulette wheel na tumama sa itim na walo nang walong beses, maaari itong mangyari at nangyayari.
Marahil ang pinakamabigat na isyu ay kapag nanalo ka na ngunit hindi ka pinapadalhan ng iyong pera ng online casino. Ito ay nakatakda sa seksyon sa ibaba tungkol sa paano maiiwasan ang alitan sa casino at sa paano resolbahin ang alitan sa casino.
.
Paano Maiwasan ang mga Away sa Casino
Ang karamihan sa mga dispute sa online casino ay maaaring maiwasan sa pamamagitan ng dalawang bagay. Una, maglaro lamang sa mga pinagkakatiwalaang online casinos. Pangalawa, alamin nang mabuti ang mga terms and conditions na nakasaad sa online casino at ito ay tatalakayin sa susunod na seksyon.
Kahit na hindi mo ito inaasahan, bawat online casino na matagal nang nasa negosyo at may maraming mga customer ay maaaring nagkaroon ng ilang mga disputes. Karamihan sa mga dispute na ito ay dahil sa mga taong nais na manloko o maghanap ng butas sa sistema. Kahit na ang mga kilalang casino ay nag-aalok ng magandang customer service at ginagawa ang lahat ng tama, may mga isyu pa rin na lumalabas paminsan-minsan.
Ang kaibahan ay ang mga pinagkakatiwalaang online casinos ay gumagawa ng hakbang upang malutas nang patas ang mga isyung ito, habang ang mga masamang casino ay hindi.
Paano mo malalaman kung pinagkakatiwalaang online casino ang iyong pipiliin?
Mayroong maraming bagay na maaaring gawin, ngunit pinapayo ko na sundin ang payo ng isang taong pinagkakatiwalaan mo. Magbasa ng mga impormasyon tungkol sa mga casinos na nakalista sa site na ito ay isang magandang simula.
Dapat ding alamin kung gaano na katagal sa negosyo ang casino, kung saan ito lisensyado, anong software platform ang ginagamit nito, kung ito ay bahagi ng isang protection agency (tingnan ang mga kilalang agencies na nakalista sa kanilang sariling seksyon) at kung may magandang mga terms and conditions ito.
Aminado ako na ito ay isang mapanghusga na paraan upang tingnan ang mga bagay, ngunit ang isa pang pwede mong gawin ay dapat munang ituring na ang pera na gagamitin sa casino ay pampalibang lamang. Kung sakaling may masamang mangyari at mag-abuso ang isang online casino, maghanap ka na lamang ng ibang online casino. Maaaring swertehan lamang ito ngunit sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito, hindi pa ako nagkaroon ng isang issue na hindi ko kayang malutas sa isang online casino.
Marahil ay may ilang mga maliit na halaga na nawala sa akin sa loob ng mga taon, ngunit hindi ito sapat upang maalala ko pa. Ang pinakamahusay na online casinos ay nais na ang mga player ay magbahagi ng kanilang magandang karanasan tungkol sa customer service sa iba’t-ibang tao, hindi kung paano sila niloko. Siyempre mayroong maraming manloloko na nagsisikap na mag-abuso ng pagkakataon na ito at gamitin laban sa online casinos.
Mga Tuntunin at Kundisyon
Halos lahat ng alitan sa casino na may kinalaman sa bonus ay may kaugnayan sa mga term at kondisyon na nakakabit sa bonus. Mayroon ding pangkalahatang term at kondisyon ang online casino na sumasakop sa halos lahat ng hindi kaugnay ng bonus. Bago ka magsimula ng paglalaro sa anumang online casino, dapat mong basahin lahat ng term at kondisyon.
Bago ka rin tumanggap ng anumang bonus, dapat mong basahin lahat ng term at kondisyon. Alam kong nakakabagot ito at nakasulat ito sa paraang nakakadiscourage sa mga manlalaro na basahin ito, ngunit mahigit sa 90% ng mga alitan ay maaaring maiwasan kung nauunawaan lamang ng mga tao ang mga dokumentong ito.
Ang mga term at kondisyon sa online casino ay isinusulat ng mga abogado na ang trabaho ay protektahan ang online casino. Ito ay hindi nangangahulugan na sinusubukan nilang mag-abuso sa iyo ngunit ang karamihan ng mga isyu na maaaring maganap ay sakop ng mga kondisyon at karaniwang hindi ito isinusulat sa paraang ikaw ang makikinabang.
Sa pagbabalik sa mga alitan sa bonus, narito ang ilan sa mga uri ng kondisyon na maaaring nakakabit sa mga bonus. Maaaring hindi ka makapaglaro ng ilang laro habang ginagamit ang bonus.
Ang mga laro na ito ay karaniwang kasama ang roulette, craps, blackjack, at video poker. Kung maglalaro ka ng anumang laro sa mga ito, kadalasan ay mawawala ang buong bonus mo.
Maraming bonus ay para sa paglalaro lamang kung saan maaari mong gamitin ang halagang bonus ngunit kapag nag-withdraw ka, ang buong bonus ay ibabawas sa iyong account. Mayroon ding maximum cash out amount at karaniwan ay mayroong mga kinakailangang beses kang magwager ng halaga ng bonus at deposit bago humiling ng payout.
Karamihan sa online casino ay may limit sa halaga na maaari mong withdrawin kada linggo.
Tungkol naman sa pagwi-withdraw, karamihan sa online casino ay nangangailangan ng dokumento na nagpapatunay na ikaw ay siya kung sino ka at ikaw ay naninirahan sa lugar na sinasabi mo bago ma-approve ang iyong unang cash out. Karaniwan itong nakasaad sa pangkalahatang term at kondisyon. Pinakamahusay na gawin ay umasa na magiging mabagal ang pag-withdraw hangga’t hindi pa napatunayan ng casino na hindi sila ganito.
Sa nakalipas, naranasan ko nang umabot ng isang buwan bago makarating ang mga check mula sa ilang online casino.
Paano Lutasin ang Mga Hindi pagkakaunawaan sa Casino
Ang unang bagay na dapat gawin ay makipag-ugnay sa departamento ng suporta sa online casino o establisimyento ng sugal kung saan mayroon kang problema. Gawin ito sa isang kalmadong paraan at ipaliwanag nang malinaw ang isyu at kung ano ang nais mong gawin upang malutas ito.
Tandaan na maaaring makipag-ugnayan ka sa mga taong hindi nakatira sa parehong bansa sa iyo, kaya’t mas mainam na gumamit ng simpleng wika. Maraming maliliit na alitan ang maaaring malutas sa ganitong paraan.
Huwag mag-atubiling magtanong ng respeto sa isang supervisor kung hindi maayos na inaasikaso ang iyong problema. Maraming departamento ng suporta ay pinapatakbo ng isang tao o mga tao na magaling sa kanilang trabaho, ngunit may mga empleyado para mag-asikaso ng karamihan ng mga gawain. Sa ibang pagkakataon, ang pagkakaroon ng pagkakataon na makausap ang isang supervisor ay maaaring malutas ang isang problema nang mabilis.
Patuloy na humiling ng mas mataas na posisyon hanggang sa wala ka nang ibang pagkakataon o sila ay diretso na magsasabing hindi sila tutulong sa iyo.
Bago gawin ang anumang bagay, siguraduhing nasa tamang impormasyon ka at mayroon kang lahat ng ebidensiya. Kasama dito ang mga screenshot, kopya ng komunikasyon sa pagitan mo at ng kawani ng suporta ng casino, at siguraduhing mayroon kang kopya ng lahat ng mga patakaran at kondisyon at naunawaan mo ito.
Dapat handa ka na ituro ang eksaktong mga lugar ng mga kundisyon na may kaugnayan sa iyong isyu at sapat na alam tungkol dito upang madaling makita ang anumang lugar na tinutukoy ng casino.
Madalas, hindi naiisip ng karamihan ng mga manlalaro na kumuha ng screenshot ng mga bagay na nangyayari, ngunit magandang ideya itong gawin sa mga malalaking panalo o sa iba pang mga sitwasyon na maaaring kailanganin mong patunayan sa susunod na panahon.
Mas gugustuhin ko ang komunikasyon sa pamamagitan ng mga sulat kapag may mga reklamo o isyu. Ito ay nakakatulong upang magkaroon ng tala ng lahat ng mga nangyari at nagawa. Madalas, kapag mayroong telepono sa pag-uusap, nagiging “he said, she said” ang usapan
Kung nais mong mairekord ang mga usapan, may mga device ka na pwedeng gamitin, ngunit nag-iiba ang mga batas kung kailangan mong sabihin sa kausap mo kung ikaw ay nagre-record ng tawag. Kahit hindi gaanong malamang na mauuwi sa korte ang iyong kaso (tingnan ang susunod na seksyon), dapat mong tratuhin ang lahat ng bagay na parang ikaw ay kailangan magpakita ng ebidensya sa korte. Mas maraming ebidensya na mayroon ka, mas malaki ang tsansa na masolusyunan ang iyong problema.
Kung wala pa ring nangyayari sa mga hakbang na ito, may ilang mga opsiyon ka na lamang. Ito ay sakop ng susunod na dalawang seksyon, kabilang ang pagsasalita sa isang abogado at pagkontak sa isa sa mga grupo na nag-aalok ng mga seal ng pag-apruba sa ilang online casinos.
Kailangan na ba ng Abogado?
Kahit na maaaring pakiramdam mo na kailangan mo nang magpakita ng abogado sa simula pa lang ng isang alitan sa casino, ito ay isa sa huling bagay na dapat mong isaalang-alang, at sa halos lahat ng mga kaso ay hindi ito ang pinakamahusay na paggamit ng iyong oras at pera.
Una, kailangan mong malaman kung saan matatagpuan ang casino kung saan mayroon kang reklamo at kung mayroon kang pagkakataong manalo sa isang kaso. Makakatuklas ka na karamihan ay hindi matatagpuan sa mga lugar kung saan ka pwedeng magdemanda.
Ang sumunod na isyu ay dahil karamihan sa mga alitang ito ay tungkol sa iyo at sa isang casino na matatagpuan sa ibang bansa, may mga batas na pang-internasyonal na nasasangkot. Ito ay nagdaragdag ng karagdagang kumplikasyon sa sitwasyon.
Sa wakas, kailangan mong magdesisyon kung ang halaga ng pera na kakailanganin mong gastusin ay nagkakahalaga ba ng halaga ng pera na sinusubukan mong manalo. Hindi ko sinasabi na hindi ka dapat magpakonsulta sa isang abogado tungkol sa isang alitan sa casino. Kung mayroon kang matibay na kaso at para sa isang malaking halaga ng pera, dapat ka man lang humingi ng payo sa isang abogado.
Ngunit ang mga abogado ay maaaring mahal at hindi mo nais na magtapos na naglalagay ng malaking halaga ng pera sa isang kaso na hindi mo kayang manalo.
eCOGRA, the Interactive Gaming Council and the Central Disputes Center
Kung mayroong seal ang online casino mula sa eCOGRA, Interactive Gaming Council o Central Disputes Center, dapat mong kontakin ang espesipikong kumpanya. Maaring sila ay makatulong, pero hindi dapat umaasa nang sobra.
Ang mga parehong mungkahi ay mag-aaplay dito na nabanggit sa itaas. Siguraduhing mayroon kang lahat ng detalye at umasta ng propesyonal. Ang mga kumpanyang ito ay napipilitang harapin ang mga taong nais lokohin ang mga casino kaya kung malampasan mo ang iyong damdamin ay maaari kang mahalintulad sa mga taong ito.
Gusto ng mga online casino na magkaroon ng mga seal mula sa mga watchdog group na tulad ng nabanggit dito sa kanilang mga website dahil maaari itong magbigay ng kumpiyansa sa mga manlalaro, pero sa huli ay may limitasyon ang kakayahan ng mga grupong ito. Kung mayroon kang malakas na kaso, maari kang magkaroon ng desisyon na pabor sa iyo, ngunit hindi maraming kuwento ang tungkol sa mga grupong ito na talagang nakakatulong sa mga manlalaro.
Hindi ko sinasabi na huwag subukan ang opsiyong ito. Dapat itong subukan. Binibigyan ko lang ng babala at pagtitiyaga.
Konklusyon
Nakakalungkot, ngunit kung hindi mo kayang malutas ang isang alitan sa online casino kung saan ka naglalaro, hindi maraming magandang pagpipilian. Ang mga nakalista sa pahinang ito ang pinakamahusay na pagpipilian, ngunit sana hindi mo kailanman kailanganing magpakaharap sa anumang mga problema na ito. Ang paglaan lamang ng oras upang basahin ang mga terms and conditions at paghanap ng pinakamahusay at pinakaligtas na online casinos ay makatutulong sa iyo upang maiwasan ang halos lahat ng mga reklamo na maaaring maganap.
